铜陵县农业信息网

    人民网安徽视窗讯  在深入学习实践科学发展观活动中，安徽铜陵县将家电下乡作为提振县域经济、扩大消费、改善民生的一项重要抓手，着力弹好宣传、服务和监管“三弦”，在惠农强农、激活农民购买力、扩大农村消费等方面，取得明显成效。截止5月18日全县网点销售家电下乡产品1793台，品种涉及彩电、冰箱、洗衣机、手机和电脑五大类，销售金额达3693904元，兑现补贴813台，补贴金额219108.89元。

    拨动宣传“弦”，弹好群众知情曲。

    制定《铜陵县家电下乡工作实施方案》，以农民最关心的补贴对象、产品及质量、补贴数量、标准、补贴资金申报、兑付方法为重点，编印《家电下乡主要政策解读》。全县各乡镇、部门、企业积极通过广播、电视、报纸、网站等形式加强宣传，努力使这项惠民利民政策深入人心，家喻户晓。县商务局结合“3.15消费者权益日”系列活动，开展了为期十天的宣传。各中标企业自备宣传大蓬车、设立咨询台、流动宣传等方式走遍全县8个乡镇，向广大农民提供政策咨询、细节详解，以扩大农村群众知情权。活动共宣传人口近20万，发放宣传资料10万余份，大大激发和调动了广大农民群众购买家电下乡产品的积极性。

    拨动监管“弦”，弹好为民解忧曲。

    县商务局作为监管部门，一是积极组织专门人员严格审核各上报网点的相关资料，对存在疑问的，实行上门审核。切实做到条件满足一个、审核通过一个，未达标、未成熟的坚决不予审核。截止目前，全县已审核网点35家。二是加强日常监督检查，及时掌控各方面信息。重点对销售网点的产品质量、价格、销售、服务及维修标准、退换货处理、销售数据录入等情况进行定期不定期检查。今年以来，县商务局共组织下乡了解情况、上门考核网点50多家次，出动人员100多人次，有效地提升了网点的信誉，保证了下乡家电产品质量。三是建立投诉机制，设立举报电话，及时受理群众投诉，发现问题及时处理，切实为农民消费者解除后顾之忧。

    拨动服务“弦”，弹好消费保障曲。

    始终以方便农村群众为宗旨，着力优化服务，为农民购买、使用家电下乡产品提供强有力的消费保障。一是抓好销售网点的服务前移工作。对售出的每一台产品都做到免费送货、免费安装、免费调试，对出现的问题及时进行维修，保证农民买的放心、用的舒心。二是加大新农村电气化建设。县供电公司今年投入477.1万元，对6个乡镇的17个行政村实施新农村电气化建设，提高供电线路承载能力，保证农户正常使用下乡家电。三是加强培训，优化服务。设立专门咨询电话，随时为销售网点和农民群众提供便捷服务。帮助各销售网点及时解决业务操作上的问题，提供业务培训指导，规范操作；及时解答农民消费者提出的问题，对一时难以解决的，主动联系相关部门共同研究、协调加以解决。（章鸿宾黎丽）